Kategorie: Online Marketing

Kunden gewinnen, Kunden halten, Kundenbeziehungen ausbauen: Diese extrem wichtigen Aufgaben im Unternehmen fallen unter CRM, also Customer Relationship Management. Professionell arbeitende Unternehmen nutzen dafür CRM-Systeme. Schauen wir mal genauer hin. Was ist CRM? CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungssteuerung, zum Zwecke der Verbesserung der Geschäftszahlen. In diesen Bereich fällt alles an…

Was sind Marketingziele? Marketingziele sind klar definierte Vorstellungen darüber, welche Ereignisse in Zukunft eintreten sollen. Ausgehend von einer Ist-Situation wird eine Soll-Situation definiert. Dazwischen liegt eine Lücke: Um die Marketingziele zu erreichen, muss genau diese Lücke geschlossen werden. Die meisten Marketingziele werden als Kennzahl definiert (Key Performance Index, KPI). Ein solcher KPI beschreibt entweder ein…

Was ist Markenführung? Ohne Basics kann man nicht anfangen Markenführung ist der laufende Prozess des Managements einer Marke, also einer Konzernmarke, Unternehmensmarke, Produktmarke, Regionalmarke etc. Im Englischen heißt die Markenführung „Brand Management.“ Um eine Marke zu führen bzw. zu managen, muss man zuerst eine Marke kreieren. Ein Start-up fängt hier bei Null an, ein etabliertes…

Markenentwicklung dauert lang, nervt und hält den Betrieb auf? Kennen wir, muss aber nicht sein. Hier erfährst du, wie man den Prozess massiv abkürzt – und zwar mit agilen Methoden, wodurch nur 5 Schritte notwendig sind. Besonders wichtig: die Leitidee. Kostenfreie Erstberatung Die Basis: Markenentwicklung verstehen Bevor wir in die Markenentwicklung einsteigen, müssen wir uns…

Integrierte Kommunikation hört sich gut an, ist aber immer auch ein bisschen Wischi-Waschi. Schauen wir uns mal anhand von Praxis-Beispielen an, was man so machen kann. Was ist integrierte Kommunikation: Bedeutung bzw. Definition Die Bedeutung bzw. Definition von „integrierte Kommunikation“ ist wie bei vielen Fachbegriffen vielschichtig. Im gängigen Wirtschaftsdeutsch ist damit im Marketing gemeint, dass…

Marketing war und ist Storytelling. Dabei wird Content-Marketing-Technik Storytelling zwar inflationär propagiert, aber in der Praxis selten vernünftig und mit Herz und Verstand eingesetzt. Der Grund: Vor das Storytelling haben die Geschichtenerzähler die Story gesetzt. Storytelling: Definition aus meiner Sicht Storytelling ist Englisch und bedeutet: „Das Erzählen von Geschichten“, also den Vorgang des Geschichtenerzählens. Doch…

Online-Marketing sollte man breit denken: Da fast das gesamte Leben online stattfindet, kommunizieren wir mit unseren Marken, Dienstleistungen und Produkten in alle Bereiche des Lebens hinein – im Wettbewerb mit Tausenden anderen Botschaften von News bis Unterhaltung. Wie setzen wir uns durch? Mit „sticky“ Botschaften, an der richtigen Stelle, zur richtigen Zeit, und mit einer…

Du willst Werbung schalten, aber deine Marke ist so abschreckend, dass du sie lieber nicht erwähnen willst? Du bist Fan von unterirdischem Clickbait, um damit Bauerntölpel über den Tisch zu sehen? Oder du hast wirklich ein vernünftiges Produkt, das aber extrem erklärungsbedürftig ist und deswegen im ersten Schritt mittels Storytelling Nachfrage aufgebaut werden muss? Dann…