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Marketing Automation: 3fach gedacht, plus Customer Experience
Marketing Automation ist vielfältiger, als man es meist auf dem Schirm hat: Aus meiner Sicht besteht Marketing Automation aus drei Bereichen: CRM, Media und Tools für die Marketing-Abteilung. Zusammen geht es dann um die Customer Experience (CX), und auch da taucht das Buzzword Automation auf – Customer Experience Automation (CXA) Doch halt: Zuerst sollten wir…
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UX-Writing Crashkurs: Do’s und To do’s
Als Marketing-Entscheider oder Agenturmensch weißt du, dass eine super User Experience (UX) nicht vom Himmel fällt: Dein digitales Produkt ist einzigartig und damit für die (neuen) User per se verwirrend. Um es den lieben Usern einfach zu machen (damit sie das tun, was sie sollen), sind Screendesign und Usability natürlich die Grundlage. Auch wichtig, aber…
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Social-Media-Management-Workflow? Mehrsprachig!
Social Media Management bekommen die meisten Unternehmen wunderbar hin, aber bei Mehrsprachigkeit kann es tricky werden (und in der Praxis ist es oft sehr tricky). Die Lösung? Die Mehrsprachigkeit direkt von Anfang an mitdenken und dann die richtigen Prozesse aufsetzen. Was auch hilft: DIe richtigen Tools, vom Templating bis zur (Robotic) Process Automation. Natürlich geht…
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Website-Audit-Planungshilfe
Deine Website (oder ein Teilbereich der Website) bereitet dir Kopfschmerzen – beispielsweise weil sie zu wenig Erfolg liefert? Dann ist es Zeit für ein Website-Audit. Und danach für einen Website-Relaunch. Hier findest du Planungshilfen in Form von Gantt-Charts, auch für das Arbeiten mit agilen Methoden. Was ist ein Website-Audit? Ein Website-Audit ist eine Art Rundum-Gutachten…
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Performance Marketing: Leistung braucht Kreativität
Performance Marketing muss sein, wenn du messbare Erfolge erzielen willst. Die großen Fragen dabei: Wie definierst du Performance, wie baust du deinen Marketing-Mix auf, und wie misst du (Miss-)Erfolge? Oder kurz gesagt: Wer geht dir ins Netz und was kostet es? Wichtig: kreative Werbebotschaften. Was ist Performance Marketing? Performance Marketing eine Disziplin im (digitalen) Marketing,…
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Marketingberatung: Erst das Rezept, dann ans Werk
Marketing macht Spaß, oder auch nicht. Deswegen gibt es externe Marketingberatung: Sie ist immer dann hilfreich, wenn’s gerade keinen Spaß macht und ihr intern vor Problemen oder großen Weichenstellungen steht. Der Blick von externen Marketing-Beratern, also von außen, liefert frische Ideen – und Know-how aus ähnlichen Herausforderungen. Das schafft die Grundlage dafür, erfolgreiche Change-Prozesse zu…
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Social Selling: Hallo wer? Oder Ja gern?
Social Selling ist so alt wie die Menschheit: Sozialer Kitt hilft beim Verkaufen, auch wenn der Weg zum Sale lange dauern kann. Das war schon immer so, und wird immer so bleiben. Hier sind ein paar Tipps zum Social Selling, auch zur Leadgenerierung, inklusive Herausforderungen, Lösungen, B2B und ein wenig theoretischem Background (Small World Problem…
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Customer Journey: Das Ziel ist das Ziel
Mit einer Customer Journey versucht man, aus Nicht-Kunden Kunden zu machen (und diese zu behalten). Das ist komplexer als ein Brettspiel, und du solltest die (Mit-)spieler gut kennen. Dieser Artikel fängt mit den Basics an und geht weiter unten ziemlich ins Eingemachte, mit praktischen Tipps für den Marketing-Alltag. Was heißt Customer Journey? Der Marketing-Fachbegriff Customer…
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AI Consultant: What a professional can do for you
As a company searching for AI consulting or an AI consultant, you are faced with new hypes on a daily basis, talented salespeople, snake oil, and real (generative) AI breakthroughs that are actually commercially usable. The problem: What to do? Buy a set of niche AI tools and weld them together, and change the processes…
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Statt Online Marketing Agentur: Flexibler mit Freelancern?
Unternehmen bzw. Marketer suchen die beste Online-Marketing-Agentur, die bei knallharten Marketingherausforderungen effizient weiterhilft. Markenaufbau bzw. Marketingberatung? Neukundengewinnung? Social Media? Content Marketing? Ganz normal Werbung schalten? Soll man all das in Hände einer kleinen oder großen Online-Marketing-Agentur legen, oder sollte man mehrgleisig fahren und auch Online-Marketing-Freelancer mit ins Team holen? In diesem Artikel liest du meine…
